*деятельность соцсетей Instagram и Facebook признана в России экстремистской.
Составили самый полный словарь SMM-терминов. Глоссарий структурировали по алфавиту. В отдельные блоки вынесли термины для самых популярных социальных сетей. Проверьте себя, все ли понятия и аббревиатуры вам знакомы.
Общие термины социальных сетей
«А»
А/Б — тестирование (Сплит-тестирование) — маркетинговый метод проверки гипотез и выбора самого эффективного решения.
Аватар — изображение профиля, которое представляет пользователя или сообщество в сети.
Автоворонка — заранее настроенный и автоматизированный путь клиента от знакомства с брендом до покупки.
Автопостинг — автоматическое размещение контента в сообществах и аккаунтах социальных сетей с помощью специальных сервисов.
Агент влияния — аккаунт, с которого совершаются все действия по управлению репутацией бренда в социальных сетях.
Адвокат бренда — пользователь социальной сети, который активно отстаивает интересы и поддерживает бренд, клиентом которого он является. Не имеет личной заинтересованности, т.е. не работает в этой компании и не получает вознаграждение за свою деятельность.
Аккаунт — учетная запись пользователя в социальной сети с личной информацией и контентом (фото, видео и пр.)
Активность — взаимодействие пользователя с контентом. Например, лайк, репост, комментарий, сохранение.
Алгоритм социальной сети («умная» лента) — искусственный интеллект, который ранжирует контент в социальных медиа и формирует новостную ленту для каждого пользователя в зависимости от его реакций и предпочтений.
Амбассадор бренда — пользователь социальной сети, транслирующий образ бренда для целевой аудитории за вознаграждение. Обычно на эту роль выбирают популярного блогера, селебрити, популярного спортсмена или медийную персону. Но есть и другой подход, например, Mail.ru Group на конкурсной основе выбирают амбассадоров из числа студентов вузов.
Арбитраж — оплачиваемое перенаправление трафика с одного ресурса на другой.
Аудит — анализ эффективности аккаунта или сообщества в социальной сети.
Аутентификация — проверка подлинности данных владельца аккаунта при входе в социальную сеть.
«Б»
База — перечень аккаунтов социальной сети, которые будут использоваться для продвижения. Например, базой для ретаргетинга будут считаться пользователи социальной сети, уже взаимодействовавшие с интернет-ресурсами компании.
Бан — блокировка аккаунта пользователя в социальной сети за нарушение ее правил. Также баном называется ограничение возможностей подписчика сообщества, наложенное его администраторами также за несоответствие внутренним правилам.
Блогер — владелец блога в социальной сети, где он размещает уникальный авторский контент на разные тематики.
Бренд-платформа — совокупность сообществ и аккаунтов компании в социальных сетях.
Бриф — документ, где подробно описаны условия сотрудничества между двумя сторонами и информация о проекте.
Бот — программа, имитирующая активность пользователя в социальной сети.
Бюджет — деньги, которые будут потрачены на рекламу в социальных сетях. Платеж поступает в рекламный кабинет площадки или напрямую блогеру.
«В»
Вайн — короткий юмористический видеоролик.
Ведение сообщества/аккаунта — публикация контента в соответствии с медиапланом, работа с комментариями, отслеживание упоминаний, удаление спама, комплекс работ по продвижению.
Верификация — процесс подтверждения, что аккаунт в социальной сети принадлежит реальному лицу или организации. Отличить верифицированный профиль в соцсети можно по синей галочке рядом с его наименованием.
Взаимопиар — способ привлечения подписчиков, заключающийся в том, что обе стороны публикуют на своих страницах/сообществах/аккаунтах информацию друг о друге. Плата за размещение информации не предусмотрена.
Виральность — свойство контента распространяться в социальных сетях без усилий со стороны его создателя.
Вирусный контент — контент в социальных сетях, которым пользователи активно делятся друг с другом.
Влог — блог с уникальным видеоконтентом.
Внутренний поиск — поиск среди аккаунтов/сообществ и контента внутри социальной сети.
Вовлечение — единица измерения пользовательских реакций в соцсети. Например, лайк, репост, комментарий, сохранение.
Вовлеченность — количество взаимодействий пользователя социальной сети с контентом.
Воронка продаж — путь потенциального покупателя от знакомства с брендом до приобретения его продукции.
Теперь вы будете первым узнавать все свежие новости мира маркетинга
«Г»
Гайд — пошаговая инструкция.
Геймификация — применение игровых механик в создании контента для повышения вовлеченности пользователей.
Геометка (геотег, геолокация) — указание местонахождения в формате ссылки с координатами, по которой пользователи могут найти другие публикации с привязкой к этой же локации. Обычно добавляется к посту или истории.
Геотаргетинг — настройка таргетированной рекламы на пользователей с учетом их метонахождения.
Гифка — файл в gif-формате, представляющий собой зацикленное анимированное изображение.
Гостевая публикация (Посев) — размещение вашего поста в стороннем сообществе или аккаунте на условиях оплаты или взаимопиара
«Д»
Дайджест — статья с подборкой самых интересных публикаций за определенный период.
Дедлайн — срок выполнения задачи.
Динамический ретаргетинг — инструмент, позволяющий как бы «догонять» показами рекламных объявлений тех пользователей, которые уже взаимодействовали с интернет-ресурсами компании, но не совершили целевое действие. База таких пользователей постоянно обновляется.
Дневной лимит — суточный объем трат, при достижении которого приостанавливается показ рекламных объявлений. Устанавливается в рекламном кабинете.
«З»
Запустить трафик/ лить трафик — настройка и запуск рекламной кампании в таргетинге.
Зафрендить — добавить в друзья пользователя соцсети.
«И»
Интересы — параметр сегментации целевой аудитории в зависимости от предпочтений тематики потребляемого контента.
Инфлюенс-маркетинг — стратегия продвижения с помощью инфлюенсеров.
Инфлюенсер — авторитетный блогер, чье мнение формирует предпочтения определенного сегмента целевой аудитории
Инфографика — наглядный графический способ передачи информации.
Инфоповод — событие, которое может вызвать интерес у пользователей соцсети и стать поводом для создания контента.
Истории (Сторис) — формат контента, который размещается в соцсети сроком на 24 часа. Отображается в отдельной ленте. Функционал историй дает возможность добавлять текст, музыку, фото, видео, стикеры с опросами, тестами, геолокацией и упоминаниями пользователей.
«К»
Карусель — рекламный пост с несколькими карточками товаров, к каждой из которых можно добавить кнопку с призывом к действию.
Кейс — описание полного цикла работ по продвижению проекта в социальных сетях с указанием конкретных результатов и выводами.
Клик — переход на сайт из рекламного объявления с помощью нажатия на ссылку.
Кликбейт — способ оформления заголовка публикации, который выводит читателя на эмоции, но не отражает фактическое содержание материала.
Комментарий — мнение пользователя, оставленное под публикацией.
Комьюнити-менеджмент в социальных сетях — комплекс действий по созданию, управлению и развитию сообществ.
Конверсия в SMM— отношение числа посетителей ресурса к тем, кто совершил целевое действие. Например, стал подписчиком сообщества.
Контент — текстовый, фото-, видео-, аудио-материал, который публикуется в социальных сетях.
Контент-маркетинг — совокупность маркетинговых приемов, в основе которых лежит создание и распространение полезной, качественной и актуальной для потребителя информации с целью завоевания его доверия и привлечения клиентов.
Контент-план в SMM — составление плана публикаций с датами, временем, тематикой и рубрикатором.
Конкурс — один из способов продвижения в социальных сетях, предполагает соревнование с целью выявления лучшего участника.
Креатив — это визуальная и текстовая составляющая рекламного объявления в социальных сетях.
Кросспостинг — публикация одного и того же контента в разных социальных сетях.
«Л»
Лайк — знак одобрения в социальных сетях. Термин является общеупотребительным, несмотря на то, что в разных соцсетях может называться иначе, например, «класс» или «мне нравится».
Лайв — онлайн-трансляция в социальной сети.
Лендинг — одностраничный сайт, продвигающий конкретный товар или услугу.
Лид — пользователь, совершивший целевое действие. Например, переход на сайт или подписка на аккаунт.
Лид-магнит — бесплатная услуга или продукт, который предлагается пользователю с целью превращения его в лид.
Лид-форма — форма сбора контактной информации заинтересованного пользователя.
Лидер мнений в SMM— см. Инфлюенсер.
Лимит — предельный объем трат, при достижении которого прекращается показ рекламных объявлений. Устанавливается в рекламном кабинете.
Лонгрид — объемный текстовый материал. Может быть дополнен иллюстрациями, инфографикой, видео и ссылками.
«М»
Маски — специальные фильтры, добавляющие спецэффекты к фото или видео с помощью технологий дополненной реальности.
Мануал — см. Гайд
Марафон — тренинговая или образовательная активность пользователей в социальных сетях. Подразумевает получение заданий, общение между собой и взаимодействие с наставниками.
Масслайкинг — массовое проставление лайков пользователям с целью распространения информации о бренде. Производится вручную или с помощью специальных сервисов накрутки. За использование этого метода продвижения можно получить бан.
Массфолловинг — массовая подписка на аккаунты или страницы пользователей с целью побудить подписаться в ответ. Производится вручную или с помощью специальных сервисов накрутки. За использование этого метода продвижения можно получить бан.
Масштабирование — увеличение количества действий рекламной кампании при соблюдении всех показателей эффективности.
Медиаплан — расписание кампаний по продвижению бренда в соцсетях.
Мем — базовая единица культурной информации, способная копировать сама себя по аналогии с геном. В 1976 году термин создал биолог Ричард Докинз. С распространением интернета термин обрел новый смысл. Мемом стали называть вирусный контент ироничного или саркастического содержания.
Мессенджер — приложение для мгновенного обмена сообщениями и файлами.
Микроблогер — инфлюенсер, у которого до 50 тысяч подписчиков в соцсети. Как правило, у локальных лидеров мнений очень вовлеченная аудитория.
Модерация — 1 значение: процесс проверки рекламных объявлений представителями соцсети на предмет соблюдения установленных правил.
2 значение: Наблюдение за сообществом, поиск и удаление контента, не соответствующего внутренним правилам.
Мониторинг социальных медиа — поиск, анализ упоминаний о бренде и его конкурентах, своевременное реагирование на комментарии. Осуществляется с помощью специальных сервисов.
Мультиссылка — страница-визитка с блоками информации, контактными данными, ссылками на соцсети, сайты и мессенджеры. Может содержать функционал для записи на прием, сбора отзывов, продаж и бронирования. Создается с помощью специального сервиса.
«Н»
Накрутка — способ искусственного увеличения количества подписчиков или реакций на контент, верный способ получить бан.
Нативная реклама — форма продвижения бренда, которая не использует прямые и косвенные призывы к покупке. Контент, полезный целевой аудитории, создается при поддержке конкретной компании.
Нишевая социальная сеть — узкоспециализированная, посвященная определенной сфере интересов.
«О»
Обложка — горизонтальный графический элемент в шапке сообщества.
Органика — метод продвижения за счет качественного и уникального контента без использования рекламы.
Открутка — списание денежных средств за демонстрацию рекламных постов и объявлений.
Отложенный постинг — 1 значение: внутренняя функция социальных сетей, которая позволяет сформировать контент и запланировать его публикацию в определенное время. Такую возможность предоставляет, например, ВКонтакте, Одноклассники и Facebook.
2 значение: специальный сервис, который дает возможность публикации заранее созданного контента в установленное время.
Оффер — 1 значение: предложение потенциальному клиенту, которое раскрывает уникальность продукта и все условия сделки.
2 значение: пользователь социальной сети, который за плату совершает определенное действие - вступают в сообщество, ставят лайк, участвуют в опросе.
Охват — количество уникальных пользователей, которые увидят опубликованный контент.
«П»
Парсер — программа, собирающая информацию о пользователях конкретной соцсети по заданным параметрам. Используются для ретаргетинга, аналитики, отслеживания упоминаний о бренде.
Персональный (личный) бренд — образ персоны, закрепленный в сознании целевой аудитории.
Пиксель — скрытый код для отслеживания переходов на сайт из рекламных объявлений, размещенных в конкретной социальной сети, и сбора базы пользователей для динамического ретаргетинга.
Поднять пост — платный метод продвижения конкретной публикации. Для рекламной кампании не создается отдельный пост, а используется уже размещенный в сообществе.
Показ — сумма просмотров рекламного объявления или публикации. Один пользователь может просмотреть пост несколько раз.
Посадочная страница — на которую ведут трафик, и попадает пользователь после клика по рекламному объявлению.
Посев — см. Гостевая публикация.
Пост — публикация текстового, фото-, видео-, аудиоконтента в социальных сетях.
Просмотр — общее количество просмотров конкретной публикации. Не путать с охватами и показами. Охват считает уникальных пользователей, которые просмотрели публикации, а показы - сумму всех просмотров!
«Р»
Рассылка — автоматизированная отправка сообщений тем пользователям соцсети, которые подписались на нее.
Рекламный кабинет (РК) — раздел социальной сети, где можно создавать и редактировать объявления, управлять платными кампаниями по продвижению и анализировать их итоги.
Репост — копирование публикации из другого аккаунта или сообщества на свою страницу с сохранением данных автора поста.
Репутационный менеджмент — комплекс стратегических мер по формированию, поддержанию и защите репутации бренда.
Ретаргетинг — инструмент для таргетирования рекламных объявлений на пользователей, которые уже взаимодействовали с интернет-ресурсами бренда, но не совершили целевое действие.
Реферальная ссылка — ссылка на интернет-ресурс, которая содержит идентификатор пользователя, разместившего ее в своем аккаунте или сообществе.
Референс — авторский контент, который используется в качестве примера для вдохновения.
«С»
Сегментация — разделение целевой аудитории на группы по определенным признакам. Например, по полу, возрасту, интересам и пр.
«Ситуативка» — реакция бренда на какой-то информационный повод, который точно привлечет внимание целевой аудитории к контенту.
Синемаграфия — зацикленное видео, где часть картинки обездвижена. Выглядит, как фотография, на которой двигаются несколько элементов.
Сквозная аналитика — анализ эффективности рекламной кампании на основе данных о полном пути клиента с момента узнавания о продукте до его приобретения.
Сниппет — кликабельная картинка, которая ведет на посадочную страницу.
Сокращенная ссылка — ссылка на интернет-сайт, которую с помощью сервиса сокращают без потери содержания.
«Сохраненка» — медиафайл, который пользователь сохраняет в специальном разделе профиля соцсети, но не скачивает на устройство.
Социальные медиа — социальные сети, блог-платформы, видео-хостинги, форумы, где пользователи могут размещать контент, выражать свое мнение о нем и общаться между собой.
Спам — массовая рассылка сообщений преимущественно рекламного характера в личные сообщения или комментарии.
Сплит-тестирование — см. А/Б-тестирование
Ставка — стоимость рекламы за клик, показ, переход. Устанавливается в рекламном кабинете.
Стикер — изображения с надписями или без них, которые позволяют при общении в социальных сетях быстро выражать эмоции и чувства
Сторис — см. Истории
Стоп-слова — слова, которые использую для исключения из базы коммерческих профилей. Применяются в парсинге.
Стрим — см. Лайв.
«Т»
Таргетированная реклама (таргетинг) — метод показа рекламных объявлений целевой аудитории по определенным параметрам.
Трафик — переход пользователей из социальной сети в определенное сообщество или аккаунт в ней, а также на сайт бренда.
Троллинг — вызывающее провокационное и оскорбительное поведение в социальных сетях.
«У»
«Умная» лента — см. Алгоритм социальной сети
УТП (уникальное торговое предложение) — позиционирование с упором на исключительные свойства продукта или сервиса.
«Ф»
Фейк — аккаунт в социальной сети, который по факту ведет другой человек, а не тот, чьи данные опубликованы в профиле.
Фидбек — переводится с английского как обратная связь. Употребляется как синоним отзыва, мнения потребителя о бренде.
Фильтрация базы — процесс выбора из базы аккаунтов по определенным параметрам для выполнения определенной задачи.
Флайт — длительность периода рекламной кампании.
Флуд — комментарии не по теме публикации или сообщения не по теме дискуссии.
«Х»
Хайп — агрессивная и навязчивая шумиха в социальных сетях. Может сочетаться с провокациями и грубым нарушением общепринятых этических норм.
Хейтер — пользователь социальных сетей, выражающий свою неприязнь к кому-либо в комментариях и личных сообщениях.
Хештег — кликабельная метка, позволяющая структурировать контент и облегчить его поиск в конкретной социальной сети. Начинается со знака #
Холст — интерактивный рекламный формат, представляющий собой полноэкранную посадочную страницу. На холсте могут разместить кнопки, видео, текст, описание товаров.
«Ц»
Целевая аудитория — группа пользователей социальной сети, объединенных общими признаками, которым может быть интересен продвигаемый бренд или проект.
Целевое действие — действие, которое должен совершить пользователь соцсети для достижения желаемого результата. Например, подписаться на аккаунт или вступить в группу.
«Ч»
Чат-бот — программа для автоматизации рутинных коммуникационных операций с целью сокращения времени на взаимодействие с клиентом.
Челлендж — вызов, который один пользователь соцсети предлагает другому в формате фото, видео или истории.
«Я»
Ядро аудитории — самая активная часть аудитории, которая чаще всего взаимодействует с контентом сообщества или аккаунта.
«A»
AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) — модель поведения пользователя, основанная на последовательности внимание-интерес-желание-действие. Может использоваться для составления продающих текстов, рекламных креативов.
API — интерфейс для создания приложений и их взаимодействия с социальной сетью. Приложения могут получать информацию о пользователях соцсети, организовывать их взаимодействие между собой.
Audience Growth Rate (AGR) — темп роста аудитории сообщества. Вычисляется по формуле: количество новых подписчиков / количество подписчиков всего х 100%
Amplification Rate — коэффициент вирального распространения контента. Вычисляется по формуле: количество репостов / количество публикаций х 100%
«B»
B2B (Business to Business) — процесс продаж, в котором контрагентами выступают юридические лица.
B2C (Business to Consumer) — процесс продаж товаров и услуг физическим лицам - конечным потребителям.
«C»
Content Rate — частота генерации всех видов контента. Количество публикаций, созданных в сообществе/аккаунте за период времени.
CPC / CPM (Cost Per Click / Cost Per Mille) — стоимость одного клика по рекламному объявлению / 1000 показов рекламного объявления.
CPL (Cost Per Lead) — стоимость одного лида. В SMM вычисляется по формуле: сумма затрат на продвижение в конкретной социальной сети / количество лидов оттуда
CPF (Cost Per Follower) — стоимость одного подписчика. Вычисляется по формуле: сумма затрат на привлечение подписчиков / количество вновь подписавшихся пользователей х 100%
CPI (Cost Per Install) — стоимость одной установки приложения. Вычисляется по формуле: сумма затрат на продвижение / количество загрузок приложения х 100%
CTA (Call to action) в SMM — элемент коммуникации с пользователем соцсети, содержащий призыв к действию.
CTR (Click through Rate) — метрика эффективности рекламного объявления. Вычисляется по формуле: количество кликов по объявлению/число показов х 100%
«D»
Deep links — технология глубинного связывания, которая помогает пользователю попасть на нужную страницу за минимальное количество кликов.
«E»
Engagement — см. Вовлечение
Engagement Rate (ER) — коэффициент вовлеченности аудитории.Можно считать вручную, но удобнее пользоваться специальными сервисами. Усредненная формула выглядит так: сумма всех реакций подписчиков / количество подписчиков или количество публикаций х 100%. Для полноты анализа следует учитывать следующие показатели:
Engagement Rate by Reach (ERR) — коэффициент вовлеченности по охвату. Вычисляется по формуле: количество всех реакций / охват х 100%
Engagement Rate Daily (ERday) — показатель дневной вовлеченности за выбранный период времени. Вычисляется по формуле: количество реакций за день / количество подписчиков х 100%
Engagement Rate of Post (ERpost) — коэффициент вовлеченности в один пост помогает вычислить активных пользователей по каждой публикации. Вычисляется по формуле: все реакции поста / количество подписчиков х 100%
Engagement Rate by Views (ERview) — коэффициент вовлеченности по просмотрам. Вычисляется по формуле: количество реакций на одну публикацию / количество просмотров х 100%
«I»
IFS (Information for Shout out) — способ продвижения, предполагающий упоминание аккаунта или сообщества в обмен на ценную информацию (чек-лист, гайд, словарь).
«K»
KPI в SMM — ключевые показатели эффективности продвижения в соцсетях.
«L»
Look-a-Like — функция в рекламных кабинетах соцсетей по поиску похожей аудитории по заданным параметрам. Может выполняться с помощью парсера.
Love Rate — коэффициент привлекательности контента. Вычисляется по формуле: сумма всех лайков / количество подписчиков х 100%
LTV(Lifetime Value) — показатель пожизненной ценности клиента, который показывает, оправданы ли затраты на его привлечение и удержание. Вычисляется по формуле: сумма среднего чека клиента х показатель частоты повторных покупок х время активного сотрудничества
«M»
Mindmap — интеллект-карта представляет собой диаграмму с информационными блоками, взаимосвязанными между собой. С работы над интеллект-картой начинается планирование рекламной кампании в SMM. Метод позволяет наглядно сегментировать аудиторию для подбора креативов.
Must have — дословно переводится как то, что обязательно нужно иметь. В SMM обозначает главный тренд сезона.
«N»
Negative feedback — негативная реакция пользователей на контент. В этот показатель входят также скрытые рекламные объявления и жалобы.
«O»
O2O (Online to Offline) — маркетинговая стратегия, позволяющая привести клиентов из интернет-магазинов в офлайновые точки продаж.
«P»
Post Rate — количество постов, размещенных в аккаунте или сообществе за определенное время.
«R»
Response Rate — доля вопросов, на которые пользователи соцсети получили ответ. Вычисляется по формуле: количество ответов / количество обращений х 100%
Response Time — среднее время отклика. Метрика показывает, сколько времени нужно представителю бренда для ответа на сообщения пользователей соцсети.
ROAS (Return on Ad Spend) — коэффициент возврата рекламных вложений. Вычисляется по формуле: доход по итогам рекламной кампании / затраты на ее проведение х 100%
ROI (Return on Investments) — коэффициент возврата средств на каждый вложенный рубль. Если возврат отрицательный, значит, это убытки. Вычисляется по формуле: чистая прибыль / затраты х 100%
ROMI (Return on Marketing Investments) — коэффициент возврата маркетинговых вложений. Вычисляется по формуле: (доходы от маркетинга - расходы на маркетинг) / затраты на маркетинг х 100%
«S»
SMM (Social media marketing) — процесс продвижения бренда в социальных сетях.
SMO (Social media optimization) — оптимизация сайта под социальные сети: добавление виджетов, блока комментариев, кнопок для выражения пользовательских реакций.
SMM Strategy — маркетинговая стратегия присутствия бренда в соцсетях. Состоит из целеполагания, позиционирования, разработки контент- и медиаплана, формирование KPI.
SEO в SMM — комплекс мер по поднятию аккаунта или сообщества соцсети в результатах выдачи поисковых систем.
Support — техническая поддержка соцсети, которая отвечает за работу сайта и мобильной версии.
«T»
Talk Rate — показатель общительности пользователей. Вычисляется по формуле: количество комментариев / количество подписчиков х 100%
Tone of voice — стиль коммуникации бренда в соцсетях.
Tripwire — заманчивое предложение для потенциального клиента, которое не даст отказаться от покупки и стать постоянным потребителем.
«U»
UGC (User Generated Content) — контент, который создают и распространяют пользователи соцсети. Отзывы в этом формате повышают доверие к бренду.
URL — адрес веб-страницы. То, что мы называем ссылкой.
UTM-метка — инструмент, который позволяет пометить ссылку в рекламном объявлении и отследить источник трафика.
«Термины Вконтакте»
Donut — способ монетизации сообщества. Пользователи платят за подписку, администрация публикует для них эксклюзивный контент.
Биржа — официальная площадка ВК для покупки и продажи рекламных постов в сообществах.
Виджет для сообщества — блок данных в сообществе с установленным внутри описанием. Например, для персонального приветствия подписчиков. Могут быть платными и бесплатными.
Витрина товаров — функционал соцсети, позволяющий создавать каталоги товаров внутри сообществ.
Вики-разметка — система редактирования информационных веб-страниц внутри соцсети. Позволяет использовать перекрестные ссылки.
Вступления/подписки/установки — количество вступивших в группу, подписавшихся на публичную страницу или установивших приложение.
Встреча — сообщество, привязанное к началу и завершению события. Участники получают напоминание о грядущем событии.
Группа — универсальный вид сообщества с самым большим функционалом. Подписчики могут общаться между собой, размещать свой контент и комментировать посты администратора.
Динамическая обложка — интерактивная информационная доска в сообществе. Замещает собой графическую обложку. Создается с помощью специального сервиса.
Дон — подписчик, оформивший платную подписку в сообществе и получивший возможность просматривать эксклюзивный контент.
Клип — короткое вертикальное видео, размещается в отдельной ленте рекомендаций.
Мероприятие — см. Встреча
Маркет-платформа — см. Биржа
Паблик — вид сообщества, подходящий для информирования подписчиков о новостях от имени администрации. Меньший функционал, чем у группы. Подписка на паблики отображается в профиле пользователей в разделе «Интересные страницы».
«Предложка» — функция соцсети, позволяющая пользователям предлагать свои посты для публикации от имени сообщества.
Премодерация — проверка рекламных записей модераторами соцсети перед размещением в сообществах. В таргетинге это проверка рекламных объявлений модераторами соцсети перед запуском кампании.
Прометей — алгоритм искусственного интеллекта для продвижения создателей авторского контента. В течение 7 дней публикации получают повышенные охваты.
Реклама в сообществе — метод платного продвижения. Представляет собой размещение поста с пометкой «реклама» в сообществе.
«Партнерка» (партнерская программа) — способ монетизации сообществ. Администратор получает выплаты за просмотры подписчиками рекламных записей.
Промопост — публикация, которую можно продвигать за пределами сообщества. Может повторять оригинальный пост, но с пометкой «реклама».
Публичная страница — см. Паблик
Сообщество — объединение подписчиков соцсети. ВКонтакте позволяет создавать три вида сообществ: группа, паблик и встреча.
ТГБ (текстово-графический блок) — вид рекламного объявления, состоящий из заголовка, текстового описания и иллюстрации.
ТП — техническая поддержка соцсети, которая отвечает на вопросы о работе сайта и мобильного приложения.
Френдинг — добавление пользователей-представителей целевой аудитории в друзья. Считается методом бесплатного продвижения.
«Термины «Одноклассники»
Атака тысячников — быстрое создание 1000 тем в группы для вытеснения основных обсуждений.
Гости — посетители страницы пользователя соцсети. Отображаются контактные данные, дата и время посещения.
Маска — пользователь без аватара.
Мульт — пользователь, создающий страницу с вымышленными данными. Делятся на конструктивных и негативных. Первые создают такие профили, например, для работы. Вторые — для троллинга, флуда и рассылки спама.
Невидимка — возможность посещать страницы пользователей в режиме инкогнито. Соцсеть взимает плату за данную услугу.
Псевдореал — см. Мульт (конструктивный)
Реал — пользователь соцсети с настоящими контактными данными и фотографией профиля. В случае утраты пароля может восстановить доступ к профилю с помощью паспорта.
«Термины Facebook»
Ads manager — рекламный кабинет соцсети. В нем создают, редактируют объявления, запускают кампании в фейсбуке и инстаграме.
Business manager — инструмент, позволяющий управлять страницами и рекламными кабинетами в фейсбуке и инстаграме.
Instant Articles — технология соцсети, ускоряющая загрузку веб-страниц на мобильных устройствах.
Биллинг — система выставления счета клиенту за товары или услуги.
Исходящие клики — число кликов по ссылкам в рекламных объявлениях, ведущим за пределы соцсети.
Магазин — функционал соцсети, позволяющий создавать каталоги товаров внутри сообществ.
Платный охват — количество уникальных пользователей соцсети, которые увидели рекламное объявление.
Супер-гео — вид таргетинга, в ходе которого рекламное объявление видят только те пользователи, которые находятся в определенном радиусе от заданной точки на карте.
Уникальная кликабельность — количество уникальных пользователей соцсети, которые увидели рекламное объявление и кликнули по ссылке.
«Термины Instagram»
Giveaway — вид конкурса, условием участия в котором является подписка на все аккаунты спонсоров, предоставивших призы. Как правило, после розыгрыша пользователи массово отписываются.
Highlights — раздел профиля, где хранится архив историй, разделенный на рубрики. Например, «отзывы», «режим работы», «FAQ».
Reels — короткие вертикальные видеоролики длительностью до 60 секунд.
SFS (shout out for shout out) — продвижение на условиях взаимопиара. Один пользователь в своем аккаунте рассказывает о другом и просит подписаться на него, потом механика повторяется. В итоге два аккаунта обменялись аудиториями.
Shopping Tags — метка в посте или истории, позволяющая сразу же увидеть описание, цену товара, способ связи с продавцом.
Авторег — аккаунт, который был зарегистрирован для совершения одного действия.
Био — описание аккаунта.
Вводные сообщения — список вопросов, на которые можно настроить автоматические ответы в Директе.
Гив — см. Giveaway
Директ — раздел личных сообщений в инстаграме.
Донор — аккаунт, чья аудитория или контент являются релевантными вашим. Используется для продвижения.
Карусель — формат публикаций в ленте, позволяющий разместить до 10 последовательно идущих фотографий или видеороликов.
Лайктайм — период, в течение которого пользователи лайкают и комментируют контент друг друга. Обычно анонсируется заранее.
Путеводитель — форма контента, представляющая собой подборку публикаций, объединенных тематикой. Можно указывать места и добавлять товары.
«Термины Telegram»
Бот — автоматизированная программа для обработки информации.
Канал — сообщество в соцсети, где публикуются только сообщения автора.
Пин — закрепленный пост на канале.
Подборка — рекламный пост, состоящий из перечня ссылок на каналы по определенной тематике. Размещается платно или на условиях взаимопиара.
Пост — публикация на канале.
Реакция — интерактивная кнопка под постом для выражения эмоций подписчиков.
Стикерпак — набор тематических стикеров. Их можно создать самому и использовать для продвижения своего канала.
«Термины TikTok»
Brand Takeover — полноэкранный баннер с рекламной заставкой, который появляется на несколько секунд в момент входа в приложение
In-feed Native Video — нативные рекламные ролики, всплывающие в ленте во время просмотра ее пользователем.
Hashtag Challenge — баннер в разделе поиска с информацией о последних активностях на платформе.
Pacing — скорость открутки рекламного бюджета.
POV (Point of view) — формат видеоролика, содержащий повествование от первого лица.
Блуперс — бекстейдж со съемок другого видео, часто содержит смешные моменты.
Дуэт — коллаж из двух видеороликов, один из которых является реакцией на другой.
Как понимать язык ТикТокеров
Рек — раздел «Рекомендации» на главной странице приложения, куда попадают самые популярные видео.
Туториал — видеоролик с обучающим контентом.
Форсить — на тикток-сленге значит «продвигать».
Чек — формат видео, в котором автор проверяет что-либо и показывает результат на камерут.
«Термины Twitter»
Twitter cards — функционал соцсети, позволяющий обойти ограничение количества символов в посте. Публикация имеет вид карточки с текстом и фотографией, галереи изображений, видеоплеера или описания товара.
Дескриптор — имя пользователя соцсети.
Лучшие твиты — популярные публикации, которые соцсеть выбирает на основе алгоритма и дает им дополнительные охваты.
Моменты — подборка соцсети с самыми интересными событиями.
Продвигаемые учетные записи — аккаунты, которые платно продвигаются в соцсети. Их можно видеть в разделе «Кого читать» на главной странице.
Прямое сообщение — личное сообщение пользователю соцсети, подписанному на аккаунт.
Ретвит — отправка понравившегося сообщения подписчикам своего блога с указанием источника.
Твипл — активный пользователь данной соцсети.
Твит — публикация в данной соцсети.
Тренд — популярная тема, которую обсуждает большое количество пользователей соцсети.
Фаворит — функция соцсети, позволяющая отмечать контент как избранный и облегчающая его поиск.
Фоллоубэк — ответная подписка на пользователя, который подписался на аккаунт.
Узнать больше про сферу SMM и применении всех этих терминов на курсе «SMM-специалист». Обучение от экспертов-практиков с 0.