Facebook Pixel
Курсы Отзывы info@teachline.ru
info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56
9:00 - 18:00 пн-пт
Войдите
в личный кабинет
25 декабря 2020
Непрерывное образование

Обязанности и зона ответственности маркетолога

Описание картинки Учебный центр TeachLine
lexxis.ru

Сейчас любой компании уже нужен свой сайт или страница в социальной сети. А любому такому электронному ресурсу нужны люди, которые будут его обслуживать и увеличением числа заказов оправдывать вложенные в продвижение деньги.

Чтобы получить максимум эффективности от интернет-продвижения, нужны не просто люди, а профессионалы, и главный в этом деле – дирижёр всего оркестра и бдительный аналитик – это интернет-маркетолог. Как выбрать его и не ошибиться, как оценить его работу, расскажем в этом материале.

Кто такой интернет-маркетолог?

Интернет-маркетолог – это человек, который координирует направление кампании по продвижению бренда в сети и работу всех сотрудников, привлечённых к этому – редактором, копирайтеров, рекламщиков и т. д. Он также занимается изучением рынка и потребителя. Для этого проводится анализ сферы, к которой относится компания-наниматель, и вычисляются конкуренты с последующей оценкой их сильных и слабых сторон, а также оценкой сил и шансов на победу в соревновании с ними. Исходя из этих данных, выстраивается оптимальная схема продвижения.

В качестве потребителя им рассматриваются как уже имеющиеся клиенты, которых нужно удержать, так и потенциальные, который нужно ещё и привлечь. Деятельность интернет-маркетолога будет направлена на то, чтобы привлечь и удержать как можно больше клиентов, а для этого будут использоваться все возможные инструменты и пути, выбираемые по результатам конкурентного анализа.

И как мы раньше без них обходились?

Бизнес, вышедший в сеть – это не то же самое, что сетевой бизнес.

Допустим, у вас есть компания, занимающаяся ремонтом и строительством. Строить через интернет, конечно же, нельзя, и никакую из своих услуг продать удалённо вы не сможете. Но вы можете завести свой блог, где расскажете о выполненных проектах (чтобы показать товар лицом), о том, как правильно проводить те или иные работы из вашего прайса (чтобы продемонстрировать свои знания и соответствие СНИПам), собственно о своих услугах и т. д. Теперь можно считать, что бизнес вышел в сеть. Можно остаться на этом уровне, можно пойти дальше и увести в сеть чуть большую часть работы или же добавить к ней что-то новое, что, опять же, повысит затраты времени и финансов на продвижение в сети. К примеру, вы можете организовать платные видеоконсультации, где будете объяснять потенциальным заказчикам или просто интересующимся, как составить примерную смету на ремонт (чтобы быть подготовленными к визиту в строительную компанию для оформления заказа), как прокладывают электропроводку (чтобы люди могли рассчитать время и всё те же деньги, которые нужно заложить на эту работу) и т. д.

Каждое направление бизнеса стремится выйти в сеть
Каждое направление бизнеса стремится выйти в сеть настолько, насколько позволяют ресурсы и возможности

Постепенно каждое из направлений «реального» бизнеса уходит в интернет настолько, насколько ему позволяют возможности и фантазия. Это может быть следствием стремления к более комфортной, удалённой работе, а может быть просто поиском дополнительного дохода, но так или иначе, а все, даже самые большие консерваторы, мало-помалу занимают своё место в интернете.

С ростом популярности интернет-продвижения растёт и спрос на специалистов в этом деле. Спрос рождает предложение, а растущее количество мастеров интернет-продвижения неизбежно приводит к тому, что постепенно выделяются всё новые и новые профессии в этом деле.

Если ещё пару лет назад даже не думали, что как отдельный вид будет рассматриваться специалист по отдельным публикациям в сетях Инстаграм и ВК, то сейчас уже почти никто не смеётся над словом «сторисмейкер».

Растущим числом специалистов продвижения в сети нужно руководить, и занимается этим интернет-маркетолог. Если провести ассоциацию с морскими путешествиями, то наш маркетолог – это тот самый рулевой, который сверяется с приборами и всегда помнит, что у путешествия есть цель, в то время как гребцы (копирайтеры, редакторы, рекламщики) без руководства с одинаковым энтузиазмом будут грести что на мель, что в противоположную от цели сторону.

Обязанности интернет-маркетолога

Что же конкретно должен делать этот «рулевой»? Руководителю компании, который платит деньги за интернет-продвижение, не обязательно разбираться во всех тонкостях – ему будет достаточно основных пунктов и финансового результата. А вот самому маркетологу и его команде нужно знать, где начинаются его обязанности и где их граница. Иначе можно попасть в одну из крайностей – стать бессмертным пони или ленивым трутнем.

Итак, задачи интернет-маркетолога:

  • Анализ рынка и целевой аудитории. Как уже говорилось выше, в задачи маркетолога входит оценка состояния рынка в нише, где представлена продукция заказчика. Также к его работе относится составление собирательного образа покупателя и формулирование его потребностей и запросов, которые может удовлетворить услуга или товар компании;
  • Поиск каналов для продвижения и интернет-продаж. Без этого не построить грамотную стратегию развития в интернете, да и деньги, вложенные в это, не отбить. А деньги заказчик будет давать всё неохотнее, видя, что вложенные средства не окупаются. Интернет-маркетолог должен выяснить, куда выгодно вкладываться, а куда нет, где обитает основная часть аудитории и есть максимум возможностей для раскрутки бренда, а где овчинка выделки стоить не будет. Для того, чтобы все варианты примерить к бизнесу и понять, какие подходят, а какие нет, маркетолог должен быть осведомлён обо всех возможностях в своём деле. Возможности эти ежедневно меняются, расширяются, модернизируются, но хороший специалист должен всегда быть в курсе новинок и трендов. Чтобы быть перед глазами у потенциального покупателя, нужно знать, в какую сторону он смотрит и на чём задерживает взгляд;
  • Собственно, создание стратегии развития. Берём товар, составляем план, как мы его презентуем и как он пойдёт «в народ», прогнозируем, когда он начнёт продаваться. Не забываем о том, что окупаемость начинается с того момента, когда аудитория уже имеет все сведения о товаре;
  • Контроль и реализация маркетинговой стратегии. Как заботливый родитель, интернет-маркетолог проходит весь путь с рекламируемыми товарами – от момента их появления до того, как они устареют и им на смену придут новые;
  • Пополнение списка услуг и товаров. Этот пункт подразумевает диалог с заказчиком, так как без его одобрения и готовности расширение предполагаемых услуг, конечно же, невозможно. Но и без интернет-маркетолога тут не обойтись, потому что без него, скорее всего, не зародится даже сама идея расширения возможностей компании в интернете. И дело вовсе не в том, что наш «рулевой» умнее всех. Просто только он может объединить возможности сети интернет и личный опыт с потенциальными направлениями развития бренда.

Инструменты для достижения целей

Немного о том, с помощью каких инструментов и площадок интернет-маркетолог выполняет свои обязанности.

  • Сайт/лендинг. Конечно же, основная составляющая стратегии, место, куда будет приходить покупатель;
  • Сервисы веб-аналитики. Они покажут, популярен ли сайт и как растёт его популярность. Это счётчики, устанавливающиеся на сайте, которые считают количество посетителей, источники заходов, трафик, популярные страницы, успешность захода;
  • SEO. Обеспечение выхождения сайта через выдачу в браузере. Для этого используются ключевые слова в метатегах и контенте на сайте;
  • Реклама. Реклама может быть любой, но она точно должна быть в плане продвижения Иначе о бренде не узнают никогда или узнают очень нескоро;
  • Рассылки. E-mail был и остаётся хорошим средством связи с клиентами, оставившими свои данные на сайте или при покупке. Если не спамить, а писать интересные письма, народ будет вспоминать о бренде чаще. Идеально подходит для анонса акций;
  • SMM-маркетинг. Продвижение в соцсетях – это уже не просто часть интернет-маркетинга, а практически самостоятельная единица. Сайты есть сейчас не у всех компаний, а соцсети – практически у каждой. Это дешевле, выгоднее, динамичнее. Идеально, если SMM идёт в паре с продвижением сайта;
  • PR. Инструмент для уже более-менее известных брендов. Способ заявить о себе устами медийных личностей;
  • Контент. Ведение блога, куда будут выкладываться уникальные материалы, повышающие доверие к компании и просвещающие потенциальных клиентов.
Существует множество инструментов интернет-маркетинга
Существует множество инструментов интернет-маркетинга, с помощью которых можно решать поставленные перед специалистом задачи

Каждый из инструментов интернет-маркетолога служит общим целям. Однако нередко для выполнения того или иного пункта требуется отдельный специалист. К примеру, копирайтер не сможет сделать хорошую рекламу, если он к тому же не рекламщик. А пиарщик вряд ли сможет по максимуму выжать из цифр веб-аналитики. Каждый должен заниматься своим делом, и дело интернет-маркетолога в данном случае – управлять процессов продвижения бренда в сети интернет. Сам процесс может вестись другими специалистами. От маркетолога требуется оценить свои силы и понять, какие дополнительные сотрудники пригодятся ему в продвижении. Что-то из задач можно отдать на аутсорсинг (к примеру, дизайн или создание текстов), что-то сможет выполнять сам маркетолог, а от чего-то вообще можно отказаться без ущерба для дела.

Разобраться в этой интереснейшей профессии и научиться вести успешные проекты можно (и нужно) на курсе «Интернет-маркетолог».

Зона ответственности интернет-маркетолога

Будучи наёмный сотрудником, маркетолог так же, как и другие сотрудники, должен следовать правилам работы. Деятельность его, так или иначе, сопряжена с работой организации, которую он продвигает, и работать совершенно в отрыве от неё не получится. Сроки выполнения заданий будут высчитываться, исходя из потребностей компании или бухгалтерских отчётов, и их нарушать нельзя. Необходимо будет держать связь с самим заказчиком, менеджерами или другими ответственными за предоставление сведений лицами. Так что немудрено, что нужно будет подчиняться должностным инструкциям, как делают все другие сотрудники.

Среднестатистическая должностная инструкция интернет-маркетолога выглядит следующим образом.

В зону ответственности входят:

  1. Чёткое и своевременное выполнение всех оговорённых обязанностей, ограниченных ТК РФ;
  2. Вежливое общение с аудиторией и сотрудниками;
  3. Достоверная и актуальная информация о ходе работы;
  4. Выполнение указаний вышестоящих сотрудников – начальника отдела интернет-маркетинга, заказчика (как правило, владельца компании);
  5. Соблюдение норм и правил трудового распорядка организации;
  6. Неразглашение сведений, относящихся к коммерческой тайне;
  7. Сохранность доверенных в пользование материальных ценностей, принадлежащих организации.

Надеемся, что данная статья помогла разобраться в том, что должен и чего не должен интернет-маркетолог. Чёткое осознание границ своей ответственности позволяет сконцентрироваться на работе и не распыляться на дела, относящиеся к обязанностям других членов команды. А это сулит более эффективную работу с лучшими результатами.

Расскажите об этом:
Автор: Элина Чупрова
Подпишитесь на рассылку и всегда будьте в курсе событий и новостей
Нажимая на кнопку «подписаться», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных
Подпишись на рассылку
Нажимая на кнопку «подписаться», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных
Спасибо! Мы свяжемся с вами в течение трех рабочих дней.
Спасибо за подписку!