Курсы Отзывы info@teachline.ru
Курсы
info@teachline.ru +7 (495) 118-39-56
9:00 - 18:00 пн-пт
Войдите
в личный кабинет
18 января 2022
Маркетинг

Быстрые ответы в «Инстаграм»: как настроить и что писать

Описание картинки Учебный центр TeachLine
lexxis.ru

*деятельность соцсетей Instagram и Facebook признана в России экстремистской.

Быстрые ответы — функция «Инстаграм», которая позволяет оперативнее реагировать на сообщения пользователей. Работает так: вы вводите комбинацию клавиш в сообщении — всплывает заранее подготовленный вами текст.

Как настроить?

Создать, редактировать, удалить быстрые ответы можно в: Меню — Настройки — Компания — Сохранённый ответ.

Путь к быстрым ответам Путь к быстрым ответам
Путь к быстрым ответам Путь к быстрым ответам
Путь к быстрым ответам

Первый способ создания автоответа — нажать плюс в правом верхнем углу.

Один из способов создания быстрого ответа
Один из способов создания быстрого ответа
  1. Нужно ввести комбинацию клавиш. Именно их вы будете вводить в окно сообщения, чтобы получить развёрнутый ответ.
  2. Написать текст сообщения.
  3. Сохранить.
Создание автосообщения занимает не больше минуты, зато экономит «кучу» времени в будущем
Создание автосообщения занимает не больше минуты, зато экономит «кучу» времени в будущем
Вы всегда можете добавить в список новые шаблоны по мере необходимости
Вы всегда можете добавить в список новые шаблоны по мере необходимости

Тут же можно редактировать и удалять шаблоны.

Сдвиньте шаблон влево для редактирования или удаления
Сдвиньте шаблон влево для редактирования или удаления

Второй способ создания автоответа через сообщения.

Шаг 1. Заходим в любой диалог.

Шаг 2. Нажимаем плюс в правом нижнем углу.

Шаг 3. Выбираем иконку с тремя точками.

Шаг 4. Нажимаем «Новый сохранённый ответ» или плюс в правом углу.

Дальше действуем по предыдущему алгоритму.

Второй способ создания быстрых сообщений Второй способ создания быстрых сообщений
Второй способ создания быстрых сообщений Второй способ создания быстрых сообщений
Второй способ создания быстрых сообщений
Второй способ создания быстрых сообщений

Третий способ создания автоответа из отправленного сообщения.

Шаг 1. Зайти в диалог и выбрать сообщение, из которого хотите сделать быстрый ответ.

Шаг 2. Зажать это сообщение пальцем, чтобы открыть меню действий.

Шаг 3. Нажать «Ещё»

Шаг 4. Выбрать «Сохранить».

Вас перебросит в окно создания автоответа. Шаблон автоматически заполняется текстом сообщения, остаётся только добавить комбинацию кнопок. Если нужно, текст можно поменять.

Третий способ создания быстрого ответа Третий способ создания быстрого ответа
Третий способ создания быстрого ответа Третий способ создания быстрого ответа
Третий способ создания быстрого ответа

Как пользоваться?

Чтобы отправить автоответ, введите в окно сообщения комбинацию клавиш. Появится подсвеченная иконка с тремя точками. Нажмите на неё и вместо комбинации клавиш будет текст сообщения.

Называйте автоответы понятно, чтобы потом не пришлось вспоминать комбинации клавиш Называйте автоответы понятно, чтобы потом не пришлось вспоминать комбинации клавиш
Называйте автоответы понятно, чтобы потом не пришлось вспоминать комбинации клавиш

Какие автоответы нужны?

  1. Приветствие новых подписчиков

Создайте сообщений с приветствием и отправляйте каждому вступившему. Можно давать что-то в подарок за подписку, так вы удержите пользователя у себя на странице.

Пример приветственного сообщения
Пример приветственного сообщения
  1. Информация о покупке/доставке/товарах в наличии и т.п.

Это одни из самых частых вопросов клиентов. Даже, если вы укажете всю информацию в профиле, актуальных историях, постах — вам все равно напишут «а как заказать?». Будьте к этому готовы, заранее подготовив ответ.

  1. Скидки/бонусы и акции

Заранее подготовьте информацию о скидках, чтобы при любой возможности уведомлять пользователей.

  1. Конкурсная информация

Перед проведением конкурса удобно создавать быстрые ответы с условиями конкурса, информацией для победителей.

Это обновление значительно облегчает работу с клиентами. Оно здорово экономит время и не позволяет делать те неловкие орфографические ошибки, которые случаются, когда мы лихорадочно набираем текст в сотый раз за день.

Расскажем, как продвигать аккаунт и получать больше сообщений в Direct, на курсе «Продвижение в Instagram 2.0».

Расскажите об этом:
Автор: Светлана Каприелова
Подпишитесь на рассылку и всегда будьте в курсе событий и новостей
Нажимая на кнопку «подписаться», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных
Подпишись на рассылку
Нажимая на кнопку «подписаться», вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных
Спасибо! Мы свяжемся с вами в течение трех рабочих дней.
Спасибо за подписку!